سياسة الخصوصية

تاريخ الإصدار (1 يونيو 2022)

مقدمة

شكرًا لثقتكم في موقع سور Soor.
يتطلب تقديم خدمات الموقع لمقدمي الخدمات والعملاء المسجلين لدينا بالموقع جمع ومعالجة بعض البيانات عنهم للأغراض الموضحة في هذه السياسة.
يسعى موقع "سور Soor" إلى الحفاظ على خصوصية بياناتك الشخصية ونمتثل في ذلك لأحكام القوانين الوطنية المتعلقة بحماية البيانات الشخصية، وقد قمنا بصياغة هذه السياسة "سياسة الخصوصية" لنوضح لك ماهية البيانات التي يتم جمعها عنك، والأغراض التي من أجلها يتم استخدام هذه البيانات.
يشير مصطلح البيانات إلى كافة البيانات المتعلقة بمستخدمي موقع "سور Soor" والتي تشمل الاسم والعنوان وبيانات الاتصال خاصة بهم وأي بيانات أخرى من شأنها التعريف بهوية المستخدم كذلك البيانات الأخرى المتعلقة بأنشطة المستخدم من خلال الموقع والبيانات المرتبطة بالأجهزة المستخدمة في عملية الدخول إلى الموقع.
في نطاق هذه السياسة، تشير كلمة "الموقع" أو "سور Soor" أو "نحن" أو "نا الفاعلين" إلى "موقع سور Soor–Soordb.com". كما تشير "أنت" أو "ضمائر المخاطب" إلى أي شخص يقوم بزيارة أو استخدام الموقع أو أي من خدماتها بأي شكل من الأشكال.
تسري هذه السياسة "سياسة الخصوصية" على الموقع وكافة الخدمات المقدمة من خلالها وكافة الخدمات أو المواقع الأخرى التابعة لنا والتي تشاركنا تقديم الخدمات.
يرجى قراءة هذه السياسة بالعناية اللازمة:

(1) بيانات تسجيل الحساب

نجمع البيانات التي قدمها مقدم الخدمة لتسجيل حسابه بالموقع عن طريق تقديم طلب اشتراك مقدم خدمة، والتي تشمل (اسم المكتب الهندسي او شركة المقاولات - الشخص المخول - ارقام التواصل – الموقع الإلكتروني للشركة - البروفايل – البريد الالكتروني - رقم السجل التجاري). ويقوم مقدم الخدمة بإنشاء ملف خاص بمنشأته يشمل مشاريعه المنفذة وصور منها ومواقعها).
نجمع البيانات التي قدمها لنا العميل لتسجيل حسابه بالموقع والتي تشمل (الاسم، رقم الجوال، البريد الالكتروني).
يزودنا المستخدم ببيانات حسابه على مسئوليته الشخصية، وفي حال تزويدنا ببيانات خاطئة أو غير محدثة أو خاصة بالغير سنقوم بحذفها على الفور.
بيانات الحساب الخاصة بالمستخدم مثل اسم الحساب والصورة الخاصة بالحساب التي قام المستخدم بإضافتها ستكون مرئية لجميع مستخدمي الموقع.
ستكون بعض المعلومات الأخرى مرئية عن مقدم الخدمة كالمؤهلات والخبرات التي قام بإضافتها حتى يطلع عليها العميل قبل تقديم طلب الخدمة.

(2) بيانات الخدمات

يزودنا مقدم الخدمة بالبيانات الخاصة بالخدمات التي يوفرها مع توضيح وصف كل خدمة وسوف تكون هذه البيانات مرئية لجميع مستخدمي الموقع.
يقوم العميل بإضافة وصف الخدمات التي يرغب في الحصول عليها ويقوم بتعبئة النماذج المخصصة لذلك التي تشمل بيانات مثل (نوع الخدمة، نوع المشروع، التخصصات المطلوبة، موقع المشروع، مساحة المشروع، الميزانية التقدير للمشروع). ويستطيع العميل بشكل اختياري إرفاق المستندات بالطلب عبر الموقع.
بيانات وملفات الخدمات التي يقوم العميل بإضافة للموقع ستكون متاحة لإدارة الموقع ولمقدم الخدمة فقط، ولن يتمكن أحد من مستخدمي الموقع من الاطلاع عليها.
نحتفظ من خلال الموقع بالطلب الذي قام العميل بتقديمه، كما نحتفظ بتاريخ فتح وغلق الطلب والتوقيت ومبلغ تقديم الخدمة.

(3) بيانات الاتصال

يزودنا مقدم الخدمة والعميل بأرقام وبيانات الاتصال بهم أثناء عملية التسجيل بالموقع، وهذه البيانات تكون متاحة فقط لإدارة الموقع ولن نقوم بإضافتها في الصفحة الشخصية لمقدم الخدمة أو العميل.
عند طلب العميل عرض سعر من مزود الخدمة عبر الموقع سوف يزودنا العميل ببيانات الاتصال الخاصة به مثل (الاسم بالكامل، عنوان البريد الالكتروني، رقم الجوال، رمز التحقق). قد نقوم بتزويد مقدم الخدمة ببيانات المذكورة حال طلبك عرض السعر من مقدم خدمة معين.
نجمع البيانات التي تقدمها لنا أثناء التواصل معنا للاستفسار عن أي من خدماتنا أو مواجهة المشكلات التي واجه استخدامك للموقع.
نجمع البيانات التي تقدمها لنا للإبلاغ عن المحتوى أو الخدمات غير القانونية أو الخدمات التي تخالف الشروط والسياسات الخاصة بموقع سور Soor.
نجمع محتوى الرسائل التي تقوم بإرسالها لغيرك من المستخدمين عبر الموقع، وسيكون من حق الموقع الاطلاع على محتوى تلك الرسائل لاعتبارات الأمان وضمان سير العمل بالموقع.

(4) بيانات الدفع

لأغراض سداد المستحقات والرسوم والعمولات يقوم مزود الخدمة بالدفع من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا، ونقوم في هذه الحالة بمعالجة طلبات الدفع والتأكد منها ومطابقتها مع المعاملة الخاصة بها.
قد يطلب منا مزود خدمة الدفع الالكتروني أو البنوك المستخدمة في عمليات التحويل بعض البيانات للتحقق من قانونية عمليات الدفع وأنها مقابل خدمات مشروعة.

(5) تقييم الخدمات

يتيح موقع "سور Soor" تقييم الخدمات من خلال الموقع، ويتاح للعميل ومقدم الخدمة إضافة التعليقات من خلال التقييم، ويعلم المستخدم أن محتوى التقييم سيكون متاح من خلال الموقع لجميع المستخدمين والزوار، وننصح المستخدمين بعدم نشر أي بيانات تعريفية خاصة بهم من خلال التقييم، فقد لا يتمكن المستخدم من تعديل تقييمه مرة أخرى.

(6) البيانات التي يتم جمعها تلقائيًا

تجمع موقع سور Soorبعض البيانات الخاصة بالمستخدمين، والتي لا تحدد هوية المستخدم أو بيانات الاتصال به، ويتم جمع هذه البيانات بشكل تلقائي والتي تشمل على سبيل المثال (بيانات الأجهزة المستخدمة في عمليات الاتصال، ووقت الاتصال، ومدته، ومكان الاتصال، وعنوان IP، الصفحات التي يتم زيارتها، فئات الإعلانات التي يستهدفها المستخدم).
في موقع "سور Soor" نجمع بعض البيانات المتعلقة باستعمال الخدمات أو ذات الصلة بها، والبيانات المتعلقة بتشخيص الأعطال وقياس أداء الخدمات المتاحة من خلال الموقع، ويتضمن ذلك بيانات حول نشاطك كمستخدم عبر الموقع مثل طريقة استعمالك لخدماتنا وكيفية تفاعلك مع الآخرين عبر خدماتنا.

(7) ملفات تعريف الارتباط (سياسة الكوكيز)

يعتمد موقع "سور Soor" تقنية ملفات تعريف الارتباط "الكوكيز" والتي هي عبارة عن ملفات صغيرة تخزّن ضمن القرص الصلب من جهاز الكمبيوتر الخاص بك. وعندما تقوم بزيارة صفحات إلكترونية محددة من موقع "سور Soor" الإلكتروني، تقوم ملفات الكوكيز بتعريف المتصفح الخاص بك من خلال رقم مميز وعشوائي دون أن تكشف عن أي معلومات شخصية متعلقة بك.
تساعدنا ملفات الكوكيز على تحسين تجربتك في استخدام الموقع ومعرفة الأقسام التي تحظى بأكبر نسبة زيارة من موقع "سور Soor"، وتذكر تفضيلات اللغة التي اختارها المستخدم، وتوفير خدماتنا وتحسينها وتطويرها بشكل مستمر.
تستطيع التحكم في ملفات الكوكيز من إعدادات المتصفح المستخدم في الوصول إلى خدماتنا.

(8) الأطراف الثالثة

قد نقوم بتوفير خدمات أطراف ثالثة سواء كانت متعاقدة معنا أو غير متعاقدة معنا، مثل مواقع التواصل الاجتماعي وخدمات الدفع الالكتروني وغيرها من خدمات الجهات الأخرى المستقلة غير التابعة لنا، وتطبق هذه الجهات سياسات خصوصية وسياسات كوكيز خاصة بهم، وبالتالي لا يملك الموقع أي سيطرة عليها، ويجب على المستخدم الاطلاع عليها قبل الوصول إلى خدمات الجهات الأخرى من خلال منصتنا.
إذا استعملت خدمات موقع "سور Soor" مع خدمات جهات أخرى فقد نتلقى من هذه الجهات بعض البيانات عنك، كبيانات عملية الإحالة لمنصتنا وهي بيانات تقنية لا تكشف عن هويتك.

(9) أغراض جمع البيانات

نجمع البيانات لتسجيل حسابك بالموقع، لتتمكن من استخدام خدماتنا والمزايا المختلفة التي نوفرها مثل تقديم طلبات شراء الخدمات والتواصل بين مقدمي الخدمات والعملاء.
نجمع البيانات لتمكين مقدم الخدمة من إضافة المحتوى والمعلومات والأسعار الخاصة به من خلال الموقع.
نجمع البيانات لتمكين العميل من الإطلاع على الصفحات الشخصية لمقدمي الخدمات وتمكينه من التواصل معهم.
نجم البيانات لتمكين العميل من تسجيل طلبات عروض الأسعار من مقدمي الخدمات ومعالجتها وتزويد العميل بعرض السعر وتمكين مقدم الخدمة من التواصل مع العميل.
نجمع بياناتك لأغراض توثيق معلومات الاتصال التي قمت بتزويدنا بها والتحقق من حيازتك لها.
نجمع بياناتك للتواصل معك بشأن أي عقبات تواجه تقديم الخدمات من خلال الموقع أو تواجه عمليات التواصل بين مقدم الخدمة والعميل.
نجمع بياناتك لمعالجة عمليات الدفع المتعلقة بالخدمات من خلال الموقع، ومعالجة أي مشكلات متعلقة بعمليات الدفع أو رد الأموال.
نجمع بياناتك لتمكينك من تقييم الخدمات التي تحصل عليها من خلال الموقع.
نجمع بياناتك لتمكينك من الاتصال بنا وتقديم الردود على الاستفسارات التي قدمتها لنا من خلال الموقع.
نجمع بياناتك لتخصيص المحتوى والإعلانات لك من خلال الموقع.
نجمع بياناتك لترشيح الإعلانات التي نعتقد أنها تثير اهتمامك.
نجمع بياناتك للأغراض الإحصائية وأغراض العمل الداخلي بالموقع.
نجمع بياناتك لأغراض تنفيذ القانون أو قرارات السلطة العامة.

(10) حدود الكشف عن بياناتك

نكشف عن بياناتك لشركائنا في الموقع والموظفين والعاملين لدينا ومقدمي الخدمات وللعملاء لأغراض تنفيذ الخدمات الخاصة بموقع سور Soor.
نشارك بيانات العملاء التي تم تقديمها من خلال الموقع مع مقدم الخدمة الذي اختاره العميل من خلال الموقع، وذلك لأغراض تنفيذ الخدمات.
نكشف عن بياناتك للالتزام بأحكام القانون وتنفيذًا للأحكام القضائية وقرارات الجهات المختصة بالمملكة العربية السعودية.
نكشف عن بياناتك لتنفيذ شروطنا وأحكامنا وأي اتفاق آخر بين الموقع وبينك.
قد نكشف عن بياناتك للجهات التي تشاركنا تقديم الخدمات كجهات الدفع الالكتروني وذلك لأغراض التأكد من صحة هذه العمليات.

(11) تخزين البيانات

نقوم بتخزين كافة بياناتك على خوادم محمية بشكل كامل ومؤمنة لحماية بياناتك من أي اختراق أو عملية قرصنة، وقد يتطلب تخزين بياناتك نقلها خارج المملكة العربية السعودية في حالة استعانة الموقع بمزود خدمة استضافة خارجي، وهذا هو الاتجاه الغالب لدينا، لذلك فأنت تفوضنا بالتعامل مع الآخرين بشأن بياناتك كما تفوضنا في نقلها وتخزينها على الخوادم التي نتعامل معها.

(12) سلامة البيانات

أنت تعلم أن الانترنت ليس وسيلة آمنة ومضمونة بنسبة 100%، لذلك قد يحدث اختراق لقواعد بياناتنا رغم اتخاذنا الإجراءات السليمة لحماية البيانات، وامتثالاً لنظام التجارة الالكترونية السعودي ولائحته التنفيذية سنقوم بإخطار المستخدم باختراق بياناته وإبلاغ الجهات المختصة خلال ثلاثة أيام من تاريخ علمنا بعملية الاختراق.

(13) المسئولية عن تقديم البيانات

يقر المستخدم بأنه يقدم البيانات عبر موقع "سور Soor" على مسئوليته الشخصية، وفي حالة قيام المستخدم بتزويدنا بأي بيانات خاصة بالغير بشكل كاذب أو احتيالي فانه يكون مسئول بشكل كامل أمامنا وأمام كافة الجهات المختصة وفي مواجهة المتضرر من تزويدنا بتلك البيانات مع التزام المستخدم بدفع كافة التعويضات المناسبة.
يقر المستخدم بأن موقع "سور Soor" لا يتحكم في البيانات التي يقدمها المستخدم لمقدمي الخدمات بشكل مباشر، وإنما يتحكم في البيانات التي تقدم إلينا بشكل حصري فقط، فعلى سبيل المثال البيانات التي يقدمها العملاء لمقدمي الخدمات أو العكس، تقدم على مسئولية صاحبها الشخصية دون أي ضمانات من موقع "سور Soor" بحفظها أو عدم الإفصاح عنها.
حرصًا على المحافظة على بيانات العميل، يتعهد بعدم الإفصاح عن أي معلومات شخصية لمقدمي الخدمات سوى تلك اللازمة لتنفيذ الخدمة.
يخلي العميل مسئولية موقع "سور Soor" في حالة قيام مقدم الخدمة بإفشاء البيانات الخاصة بالعميل وعلى العميل اتخاذ كافة الإجراءات القانونية ضد مقدم الخدمة والمطالبة بالتعويضات اللازمة دون الرجوع علينا بأي شكل من الأشكال.

(14) الالتزام بالسر المهني

يلتزم مقدم الخدمة بالمحافظة على السر المهني والذي يشمل بيانات الطلبات وبيانات العملاء، وعليه يلتزم مقدم الخدمة بالحفاظ على كافة البيانات الخاصة بالعملاء وعدم الإفصاح عنها أو استخدامها في غير تقديم الخدمة لأي سبب من الأسباب دون الحصول على موافقة العميل.

(15) تعديل سياسة الخصوصية

يحق لنا تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت، وسنقوم بنشر التعديلات ضمن هذه الوثيقة، إلى جانب تعديل تاريخ أخر إصدار أعلى هذه الوثيقة، ويعد استمرارك في استخدام الموقع بعد تعديلات هذه السياسة موافقة صريحة منك على هذه التعديلات، لذا يرجى مراجعة هذه السياسة باستمرار.

(16) الاتصال بنا

تستطيع الاتصال بنا من خلال صفحة التواصل على موقعنا.