الشروط والأحكام

تاريخ الإصدار (1 يونيو 2022)

(1) مقدمة

نعتز بزيارتكم لموقع "سور Soordb.com".

"سور Soor" عبارة عن موقع إلكتروني وسيط بين مقدمي الخدمات من ناحية، والعملاء الراغبين في الاستفادة من الخدمات. ونقدم هذه الشروط والأحكام لتحكم وتنظم العلاقات القانونية بين موقع "سور Soor" ومستخدميه من مقدمي الخدمات والعملاء، لذا يرجى قراءة هذه الشروط بالعناية اللازمة قبل استخدام الموقع أو طلب عرض الخدمات المتاحة من خلاله أو طلب شرائها. وتعد هذه الوثيقة هي العقد الإلكتروني المُلزم لجميع الأطراف ويجوز العمل به أمام كافة الجهات القانونية والمحاكم وغيرها وفقًا للشروط التالية:

(2) التعريفات

"الموقع" أو "سور Soor" أو "Soordb.com" أو "نحن" أو "ضمائر المخاطب والملكية" يشير إلى موقع سور www.soordb.com بالمملكة العربية السعودية، وكافة الخدمات التابعة له كما يشير إلى الجهة المالكة للموقع والمدراء والمشغلين وكافة الأشخاص المسئولين عن الموقع.

"المستخدم" أو "أنت" أو "ضمائر المخاطب" يشير إلى الشخص الذي يستخدم موقع سور Soor أو يقوم بزيارته أو تسجيل الحساب فيه أو تقديم الخدمات من خلاله كمقدمي الخدمات أو طلب الخدمات من خلاله كالعملاء، والذي يجب عليه كمستخدم أن يلتزم بشروط وأحكام هذه الاتفاقية.

"مقدم الخدمة" يشير إلى كل شخص يقوم بالتسجيل في الموقع لأغراض تزويد عملاء الموقع بالخدمات التي يقدمها.

"العميل" يشير إلى كل شخص يستخدم موقع سور Soor لأغراض الحصول على الخدمات المختلفة التي يقدمها مقدمي الخدمات.

"الخدمة" يشير إلى كل خدمة معروضة من جانب مقدمي الخدمات من خلال الموقع ويرغب العميل في الحصول عليها من مقدمي الخدمات وفق شروط وأحكام الموقع، والتي تشمل الأعمال المتوافقة مع القوانين المعمول بها.

"الاتفاقية" يشير إلى هذه الوثيقة التي تتضمن الشروط والأحكام والسياسات المختلفة بما في ذلك الشروط والسياسات الخاصة بمقدمي الخدمات، والشروط والسياسات الخاصة بالعملاء، وكذلك سياسة الخصوصية الخاصة بالموقع وأي اتفاقات أو عقود خطية أو إلكترونية أو شفوية.

(3) وصف الخدمات

يهتم موقع سور Soorبالربط بين مقدمي الخدمات من ناحية والعملاء من ناحية أخرى، فيهتم الموقع بالخدماتالتي يتم تقديمها من جانب مقدمي الخدمات الذين يتوافر لديهم الشروط المحددة في هذه الاتفاقية.
موقع سور Soorمتخصص في عرض خدمات التصميم الهندسي والتنفيذ الانشائي فيتيح الموقع لمقدمي الخدمات عرض خدماتهم من خلال الموقع واستقبال عروض الاسعار، ويتيح الموقع لعملائه البحث عن المصممين والمنفذين المحليين داخل المملكة العربية السعودية وطلب عروض الأسعار.
يستطيع مقدم الخدمة تحديد الخدمات التي يرغب في تقديمها مسبقًا، وعرضها من خلال الموقع، والتي يستطيع العميل تصفحها وشراء الخدمة وفق آليات الشراء المحددة من جانب الموقع.
يتيح موقع سور Soorوسائل دفع متعددة وفق سياسة الدفع المعتمدة لدينا والتي تناسب جميع مستخدمي موقع سور Soorبالعملة الوطنية والعالمية.

(4) شروط تسجيل الحساب (مقدم الخدمة، العميل)

يتيح موقع "سور Soor" لمقدمي الخدمات إمكانية التسجيل عن طريق النقر على "تسجيل حساب جديد".
يتطلب تسجيل الحساب لمقدم خدمة تزويدنا بالبيانات الآتية (اسم المكتب الهندسي او شركة المقاولات - الشخص المخول - ارقام التواصل – الموقع الإلكتروني للشركة - البروفايل – البريد الالكتروني - رقم السجل التجاري).ويقوم مقدم الخدمة بإنشاء ملف خاص بمنشأته يشمل مشاريعه المنفذة وصور منها ومواقعها).
يتطلب تسجيل الحساب للعميل تزويدنا بالبيانات الآتية (الاسم، رقم الجوال، البريد الالكتروني).
يجب أن يكون اسم الحساب الخاص بالمستخدم، سواء كان مقدم خدمة أو عميل، متوافق مع البيانات الرسمية الخاصة به، ويحظر التسجيل بأسماء غير حقيقية أو مضللة أو غير نظامية أو خاصة بالغير.
يجب أن تكون الصورة المستخدمة في حساب المستخدم خاصة به، ويحظر رفع أي صور خاصة بالغير من خلال الموقع.كما يحظر إضافة أي صورة مخالفة للآداب العامة أو مخالفة للقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية.
يجب على المستخدم تسجيل الحساب بموقع سور Soorبرقم جوال وبيانات اتصال تابعين له، حتى يتمكن من استلام أي إشعارات مرسلة له من موقع سور Soor.
كل حساب بالموقع مرتبط برقم الجوال الذي تم إدخاله بصفحة التسجيل، ولا يستطيع المستخدم تسجيل أكثر من حساب برقم جوال واحد.
يجب على المستخدم الحفاظ على اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة به، وألا يقوم بالإفصاح عنهم للغير، وفي جميع الأحوال يلتزم المستخدم بكافة التعاملات التي تتم من خلال حسابه بالموقع.
يُقدم الحساب بالموقع بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي يحق لنا سحب هذا الترخيص وإنهاء استخدام الحساب في أي وقت من الأوقات ودون إبداء أي أسباب.

(5) سياسة الخدمات

يجب أن تكون الخدمات التي يوفرها مقدمي الخدمات للعملاء من خلال الموقع في مجال التصميم الهندسي والتنفيذ الانشائي، وأن تكون الخدمات متوافقة مع أي فئات أخرى مسموح بعرضها من خلال الموقع. ويحق لنا تغيير نوع الخدمات المسموح بها من خلال الموقع في أي وقت نراه مناسبًا.
يقوم مقدم الخدمة بتسجيل وعرض الخدمات التي يقدمها للعملاء من خلال موقع، ويجب أن تكون الخدمات المعروض متاح تقديمها من جانب مقدم الخدمة.
يتم تقديم الطلبات بين الأطراف وطلب التواصل وفقًا لطريقة الطلب المعتمدة من إدارة الموقع.
تقدم الخدمات بشكل كامل للعملاء من جانب مقدمي الخدمات، لذلك يقوم العميل بتوضيح كافة المتطلبات الخاصة بالخدمة التي يرغب في الاستفادة منها من خلال الموقع بشكل واضح وصريح وذلك لمقدم خدمة بشكل مباشر.
تحدد أسعار الخدمة التي يطلبها العميل من جانب مقدم الخدمة وحده، والموقع لا يتدخل بأي شكل من الأشكال في تحديد الأسعار.
يتيح موقع "سور Soor" لمقدمي الخدمات والعملاء تقييم بعضهم، ويجب أن تخضع التقييمات لسياسة التقييمات المعتمدة في هذه الاتفاقية.
يخلي الموقع مسئوليته بشكل كامل عن كافة عمليات التواصل سواء التي تتم داخل الموقع أو التي تتم خارجه بالمخالفة لهذه الاتفاقية، وتتم عملية التواصل بين الأطراف على مسئوليتهم الخاصة.
يخلي الموقع مسئوليته بشكل كامل عن المعلومات والملفات المقدمة سواء من جانب مقدم الخدمة أو من جانب العميل، ولن يكون الموقع مسئول بأي شكل من الأشكال مع أي من الأطراف، فالموقع يقتصر دوره على تحقيق الربط الإلكتروني بين الأطراف.

(6) شروط وأحكام خاصة بمقدمي الخدمات

يجب أن يكون مقدم الخدمة متخصص ومحترف في تقديم الخدمات المسموح بها من خلال الموقع (التصميم الهندسي و/أو التنفيذ الانشائي) وأن يوضح مقدم الخدمة فئات الخدمات التي يستطيع تزويد العميل بها.
يجب على مقدم الخدمة استخراج كافة التراخيص والتصاريح المهنية و/أو التجارية من الجهات المختصة داخل المملكة العربية السعودية، على أن يضمن مقدم الخدمة استمرار سريان هذه التراخيص والتصاريح والوثائق الرسمية اللازمة لمباشرة النشاط طوال فترة استخدامه للموقع.
يتعهد مقدم الخدمة بالتوقف عن استخدام الموقع في حال أصبح النشاط الخاص به غير مرخص من الجهات المختصة أو في حال انتهاء التراخيص وعدم تجديدها.
يضمن مقدم الخدمة صحة وقانونية كافة التراخيص والمستندات والمرفقات والبيانات التي يزودنا بها من خلال الموقع أو بأي وسيلة أخرى، ويتحمل المسئولية القانونية في حال كانت هذه الوثائق والبيانات غير دقيقة أو مزورة.
يجب على مقدم الخدمة تقديم الخدمات للعملاء بأمانة وصدق، ويحظر التحايل أو الكذب أو التضليل على العميل.
يجب على مقدم الخدمة أن يقوم بتوضيح ما سيقدمه للعميل بشكل كامل، حتى يكون العميل على علم بالخدمة التي سوف يحصل عليها من مقدم الخدمة.
يجب على مقدم الخدمة توضيح الأسعار الخاصة به وذلك بالنسبة للخدمات التي يقدمها للعميل، ويحظر بأي شكل من الأشكال تغيير الأسعار بعد تقديم طلب الخدمة، كما يحظر طلب أي مبالغ إضافية غير متفق عليها مع العميل.
يجب على مقدم الخدمة تقديم الخدمة بنفسه إلى العميل، ويحظر عليه تفويض أي أشخاص آخرين في تقديم تلك الخدمات، وسيكون مقدم الخدمة مسئول بشكل كامل ونهائي عن جودة الخدمة ودقتها وأدائها بالشكل المطلوب.
يجب على مقدم الخدمة تقديم الخدمة للعميل بشكل إبداعي، ويحظر عليه استخدام عمليات النسخ والنقل للمحتويات التي قدمها الغير داخل أو خارج الموقع.
إذا كان مقدم الخدمة غير قادر على تقديم الخدمة بالشكل المتفق عليه، أو إذا كان غير ملم بالموضوع بشكل كامل أو لم يكن لديه الخبرة الكافية في الموضوع المعروض عليه، ففي هذه الحالة يجب على مقدم الخدمة الاعتذار بشكل لائق عن أداء الخدمة، حتى يتمكن العميل من البحث عن مزود خدمة آخر أكثر خبرة في تقديم الخدمة المطلوبة.
يعلم مقدم الخدمة ويوافق على أن طبيعة التزامه بـ تحقيق نتيجة في الأمور المحسومة.ويكون التزام مقدم الخدمة بـ بذل عناية فقط وليس تحقيق نتيجة في الأمور الاجتهادية التي تتطلب جهد مبذول من جانب مقدم الخدمة للوصول إلى نتيجة معينة، فهنا يقوم مقدم الخدمة ببذل الجهد المعتاد من شخص آخر في نفس درجته وتخصصه.
يضمن مقدم الخدمة الخدمات التي يقدمها للعميل، فهو يضمن أي نقص أو أخطاء في الخدمة التي يقدمها، ويحق للعميل الرجوع على مقدم الخدمة في حال كانت الخدمة بها أخطاء أو ناقصة أو معيبة.
يلتزم مقدم الخدمة أثناء تقديم الخدمة للعميل بعدم انتهاك أي حق من حقوق الغير، كحقوق الخصوصية والتي تشمل البيانات والمعلومات والأمور الشخصية أو أي حقوق تأليف ونشر خاصة بأشخاص آخرين أو غيرها من الحقوق القانونية الخاصة بالغير.
يلتزم مقدم الخدمة أثناء تقديم الخدمة للعميل بعدم الإساءة لأي شخص أو جهة أو استخدام أسلوب حوار غير لائق. ويلتزم مقدم الخدمة بمعاملة العميل بالشكل اللائق، ويحظر توجيه أي إساءة للعميل.
يقر مقدم الخدمة بأننا لا تربطنا أي علاقة قانونية من أي نوع سوى ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية، وبالتالي فنحن لا نمثله أمام العميل، ويكون مسئول بشكل شخصي عن كافة الأخطاء المتعمدة وغير المتعمدة التي يرتكبها أثناء تقديم الخدمة للعميل.
يقر مقدم الخدمة بمسئوليته الكاملة عن كافة الأضرار التي يتسبب فيها للعميل، وعن أي إهمال صادر منه أثناء تنفيذ الخدمة.

(7) شروط وأحكام خاصة بالعملاء

يجب على العميل تسجيل حساب بالموقع للاستفادة من الخدمات التي يقدمها مقدمي الخدمات، فتقديم الطلبات من خلال الموقع يتم بشكل حصري للعملاء أصحاب الحسابات فقط، فإذا لم يكن لديك حساب بالموقع يجب عليك تسجيل حساب لدينا قبل طلب الخدمات.
يقوم العميل بطلب الخدمات من مقدمي الخدمات المسجلين بالموقع على مسئوليته الشخصية، فنتيح للعميل اختيار مقدم الخدمة الذي يرغب في التعامل معه من قائمة مقدمي الخدمات المتاحين بالموقع.
نرخص استخدام الحساب بشكل شخصي، وبالتالي يحظر على العميل تفويض غيره في الاستفادة من الخدمات المتاحة عبر الموقع من خلال حسابه، ويحظر على العميل الإفصاح عن بيانات الحساب وكلمة المرور لأشخاص آخرين.
يجب على العميل الاطلاع على الخدمات المتاحة من خلال الموقع بشكل كامل، والاطلاع على البيانات الخاصة بمقدم الخدمة الذي يرغب في التعامل معه.
يجب أن يحدد العميل بوضوح الخدمات المطلوبة والتي يرغب في شرائها من خلال مقدم الخدمة، ففي حالة طلب خدمة بشكل خاطئ وقيام مقدم الخدمة بتقديمها بالشكل المتفق عليه، ففي هذه الحالة لن يكون من حق العميل تغيير الخدمة، ويلتزم بتقديم طلب جديد بالنسبة لأي خدمة تختلف في الوصف عن الخدمة السابق تقديمها.
يعلم العميل ويوافق على أن مقدم الخدمة هو المسئول بشكل كامل عن الخدمات التي يقدمها للعميل، وأن سور الموقع هو ربط الأطراف فقط، أما جودة الخدمة ودقتها ومدى توافقها مع المعطيات التي قدمها العميل فهي مسئولية مقدم الخدمة وحده.
في حالة تقديم الخدمة بالشكل المتفق عليه من جانب مقدم الخدمة، فليس للعميل الحق في الاعتراض على الخدمة أو طلب إلغائها، ويخضع طلب الإلغاء لسياسة الإلغاء المعتمدة من جانب مقدم الخدمة.
يعلم العميل ويوافق على أن موقع "سور Soor" لا يضمن أن تلبي الخدمات التي يحصل عليها العميل من خلال مقدمي الخدمات كافة توقعاته، وعلى العميل قبول الخدمة طالما تم تنفيذها كاملة من جانب مقدم الخدمة.
في جميع الأحوال يحصل العميل على الخدمات من خلال مقدم الخدمة على مسئوليته الخاصة، دون أي ضمان أو اعتماد من جانب الموقع، فتسجيل مقدمي الخدمات لدينا لا يعني أن الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة معتمدة من جانبنا.
يلتزم العميل بمعاملة مقدم الخدمة بالشكل اللائق، ويحظر توجيه أي إساءة لمقدمي الخدمات.
لا يضمن موقع "سور Soor" أي مدفوعات تتم خارج الموقع أو استرداد تلك المدفوعات وهي مسئولية أطرافها.
يعلم العميل أن الأسعار المتفق عليها مع مقدم الخدمة نهائية، وبالتالي لا يحق للعميل طلب تخفيض السعر بعد تقديم الطلب، كما أنه غير مطالب بدفع أي مبالغ إضافية زائدة على قيمة الطلب.
يقر العميل بأننا لا تربطنا به أي علاقة قانونية من أي نوع سوى ما هو منصوص عليه في هذه الاتفاقية، وبالتالي فنحن لا نعد وكيلاً عنه أمام مقدم الخدمة، ويكون العميل مسئول بشكل شخصي عن كافة الأخطاء المتعمدة وغير المتعمدة التي يرتكبها أثناء الاستفادة من خدمات الموقع أو الخدمات التي يقدمها مقدم الخدمة.

(8) معرض الأعمال

يتيح الموقع للعميل إضافة معرض أعماله الذي يشمل بعض الأعمال التي قام حتى يسوق لنفسه وخدماته أمام العملاء الباحثين عن مقدم خدمة مناسب لتقديم الخدمة.
يشترط أن تكون الأعمال المعروضة في معرض الأعمال من تصميم و/أو تنفيذ مقدم الخدمة، ويحظر عرض أعمال خاصة بمقدمي خدمات آخرين أو أي صور من شبكة الانترنت أو أي مصدر آخر أو أي صور بها علامات مائية.
يضمن مقدم الخدمة دقة كافة المعلومات والصور المتاحة في معرض الأعمال ويقر بأنها صور مأخوذة من الأعمال المنفذة بالواقع وأنها غير مزورة.

(9) سياسة التسعير

يتيح الموقع للعميل طلب عرض السعر من مقدم الخدمة الذي يرغب في التعامل معه، ويجب أن يقوم العميل بإدخال بيانات تفصيلية عن الخدمات التي يرغب في الحصول عليها، وأن يكون بتعبئة كافة النماذج وإكمال الخطوات المطلوبة عبر الموقع.
يعلم العميل ويوافق على أن عروض الأسعار التي يتم توفيرها تقدم من جانب مقدمي الخدمات وفقًا لرؤيتهم، والموقع لا يتدخل بأي شكل من الأشكال في عروض الأسعار التي يوفرها مقدمي الخدمات.
يكون للعميل الحق في قبول السعر أو رفضه، وفي حال قبول السعر فإن العميل يقبل السعر ويقبل التعامل مع مقدمي الخدمات على مسئوليته الشخصية.
الموقع لا يتلقى أي مدفوعات من العملاء ويقوم العميل بالدفع لمقدم الخدمة بشكل مباشر، وبالتالي لا يقدم الموقع أي ضمان بشأن عروض الأسعار أو المدفوعات.

(10) العقد بين العميل ومقدم الخدمة

تنظم هذه الوثيقة استخدام الموقع والخدمات المعروضة من خلاله، ويجب على العميل ومقدم الخدمة إبرام عقد خاص بهم ينظم تقديم الخدمة والمدفوعات والدفعات ومواعيد استحقاقها ومواعيد الاستلام والتسليم وغيرها من الشروط العقدية والجزائية.
يقر العميل ومقدم الخدمة أن الموقع ليس طرفًا في العقد المبرم بينهم، وأن الموقع ليس له أي سيطرة على أي طرف ولا نضمن تنفيذ أي طرف لالتزاماته.
في حال إخلال أي طرف بالتزاماته بموجب العقد يحق للطرف المتضرر اللجوء للجهات المختصة والقضاء دون الرجوع على الموقع بأي شكل من الأشكال.

(11) الضمان والسلامة

يضمن مقدم الخدمة سلامة الأماكن التي يقدم الخدمة بها ويتعهد بعدم التسبب في أي أضرار للأماكن التي يقدم الخدمة بها، ويتحمل نتيجة أي أضرار تنشأ في مكان الخدمة إذا كانت بسبب خطأ منه أو خطأ من تابعيه.
يضمن مقدم الخدمة الأعمال والإنشاءات التي يقوم بتنفيذها للعميل للمدة المحددة في العقد المبرم بينهم أو لأقصى مدى تسمح به الأنظمة المعمول بها في حال عدم النص على مدة ضمان.
يضمن مقدم الخدمة سلامة الأشخاص وأن يقوم بكافة الإجراءات الاحترازية اللازمة لسلامة الأشخاص وأن يقوم بوضع العلامات اللازمة في الأماكن الإنشائية.
في جميع الأحوال يتحمل مقدم الخدمة كافة النتائج والأضرار في حالات الإصابات والحوادث والوفيات والأضرار للمنشآت والأماكن التي تقدم بها الخدمة إذا كان الضرر ناشئ عن العمل الذي يقدمه مقدم الخدمة.

(12) التعاقد من الباطن

في حال تعاقد مقدم الخدمة مع موظفين أو عمال أو مقدمي خدمات أو مقاولين للمساعدة في تقديم الخدمات للعميل فإنه يتحمل المسئولية القانونية الكاملة في مواجهة العميل عن كافة التصرفات والأعمال المنفذة من جانب الأشخاص الذين تعاقد معهم من الباطن.
يتحمل مقدم الخدمة كافة الأجور والمرتبات الخاصة بالأطراف المتعاقد معها من الباطن ولا يجوز مطالبة العميل بأي من هذه المستحقات المالية.
يجب ألا تؤثر العقود المبرمة من الباطن على حسن سير العمل في المشروع الخاص بالعميل وألا تتسبب هذه العقود في أي تأخير في تنفيذ الأعمال.

(13) الالتزام بالسر المهني

يلتزم مقدم الخدمة بالحفاظ على كافة البيانات والمعلومات والملفات التي قام بالاطلاع عليها أثناء تنفيذ الخدمة للعميل، ولا يجوز بأي حال من الأحوال إفشاء أي من هذه المعلومات لأي شخص أو جهة أخرى.
يلتزم مقدم الخدمة بعدم استخدام بيانات العملاء كدليل على تقديم خدمات سابقة.
في حالة إخلال مقدم الخدمة بأي من هذه الأحكام فإنه طبقًا للقوانين المعمول بها يعد قد خالف الالتزام القانوني"بالحفاظ على السر المهني"، وبالتالي يكون مسئول بشكل قانوني عن هذا العمل غير المشروع، كما يكون مسئول عن أي مطالبات أو تعويضات يطلبها العميل وديًا أو قضائيًا.

(14) البيانات والمرفقات

يفرض موقع "سور Soor" على مقدم الخدمة الالتزام بالسر المهني وذلك لضمان خصوصية بيانات ومعلومات العميل والملفات الخاصة به، وسيكون مقدم الخدمة مسئول بشكل كامل في حال إخلاله بهذا الالتزام.
أنت تفوضنا بالاحتفاظ ببيانات ومرفقات الخدمة المطلوبة عبر الموقع لأغراض تقديم الخدمة والتحقق منها وتسوية المعاملات التي تتم من خلال الموقع، ولن تكون هذه البيانات والملفات مرئية لأي مستخدم آخر.

(15) التواصل بين الأطراف

يتواصل العميل مع مقدم الخدمة بشكل مباشر لأغراض الاستفسار عن الخدمات المطلوبة أو بشأن طلب تنفيذها.
يحظر استخدام الموقع لأغراض التواصل بهدف التعارف أو لأي أغراض أخرى غير متعلقة بطلب الخدمات أو الاستفسار عنها.
يحظر استخدام الموقع لأغراض التواصل غير القانوني بين الأطراف، كما يحظر استخدام الموقع لأغراض إرسال أي رسائل غير قانونية أو تتضمن إساءة أو كلمات بذيئة أو غير ذلك من المحتوى غير القانوني.

(16) سياسة الحجز والإلغاء

يخضع حجز الخدمات والإلغاء للشروط الخاصة بمقدم الخدمة والتي يتم توضيحها للعميل ولأي شروط خاصة يتفق عليها العميل ومقدم الخدمة.
لا يقدم الموقع أي ضمانات بشأن شروط الحجز والإلغاء ويتم تنفيذها بواسطة مقدم الخدمة والعميل دون تدخل أو وساطة من جانب الموقع، فالموقع يقوم بربط الأطراف فقط لأغراض الاتفاق على الخدمات.

(17) الرسوم والدفع

يقوم العميل بدفع قيمة الخدمات المتفق عليها مع مقدم الخدمة بشكل مباشر لمقدم الخدمة عن طريق وسيلة الدفع المتفق عليها بين الطرفين. لا يتدخل الموقع في استقبال أو إرسال أو استرجاع أي مدفوعات خاصة بالخدمات.
تقدم خدمات الموقع للعميل بشكل مجاني، فيما تقدم الخدمات لمقدمي الخدمات بالموقع مقابل رسوم تحددها إدارة الموقع، ويجب على مقدم الخدمة سداد الرسوم المستحقة لنا من خلال وسائل الدفع المعتمدة لدينا.
قد تفرض البنوك التي يستخدمها مقدم الخدمة في عمليات الدفع وكذلك مزود خدمة الدفع الالكتروني رسوم على عمليات تحويل الأموال أو استردادها وفي هذه الحالة يتحمل العميل كافة هذه الرسوم.
يحق للموقع في أي وقت تعديل سياسة الدفع الخاصة بنا دون أن نكون مطالبين بالحصول على موافقة المستخدم الصريحة أو الضمنية.

(18) شروط الانضمام إلى الاتفاقية

باعتبار أن هذه الاتفاقية عقد إلكتروني بين الموقع وجميع مستخدميه، فيجب أن يتوافر في جميع مستخدمي الموقع الأهلية المعتبرة شرعًا وقانونًا طبقًا للقوانين المعمول بها.
يجب ألا يقل عمر المستخدم عن 18 عامًا وقت الانضمام إلى هذه الاتفاقية، فإذا كان المستخدم أقل من ذلك فيجب أن ينضم إلى هذه الاتفاقية بواسطة الولي الجبري أو الوصي عليه وفقًا لأحكام الولاية المعمول بها.
يجب أن يطلع المستخدم على أحكام هذه الاتفاقية بشكل كامل قبل الانضمام إليها، فدخول المستخدم معنا في هذه الاتفاقية يعني إطلاعه على كافة شروطها، ويعد ملزمًا بها وبكافة الآثار القانونية الناشئة عن موقع أحكامها.
يجب أن يضمن المستخدم طوال فترة انضمامه إلى هذه الاتفاقية توافر جميع الشروط والمتطلبات المذكورة في الاتفاقية وكذلك كافة الشروط والمتطلبات المنصوص عليها في القوانين المعمول بها.
في حال فقد المستخدم أي شرط من شروط هذه الاتفاقية ستكون هذه الاتفاقية لاغيه بالنسبة لهذا المستخدم مع تطبيق كافة الآثار القانونية الناشئة خلال فترة سريانها على المستخدم.

(19) العقد الإلكتروني

نظرًا لأن الخدمات التي نقدمها جميعها إلكترونية، وأن التعامل مع كافة مستخدمينا يتم بشكل إلكتروني، كان لزامًا علينا التنازل عن العقود والوثائق الخطية التي يجب أن توقع مع كل مستخدم والاعتداد بالوثائق والعقود الالكترونية وذلك في إطار نظامي نراعي فيه كافة الأحكام القانونية المعمول بها.
تعد هذه الاتفاقية عقدًا إلكترونيًا بين الموقع وجميع مستخدميه، يحل محل كافة الاتفاقات الشفهية أو الخطية السابقة على الانضمام إليها، ويعد هذا العقد صحيح من الناحية القانونية حيث يتوافر فيه كافة الشروط القانونية من تراضي ومحل وسبب، ويتوافر في هذا العقد الالكتروني الإيجاب والقبول اللذان تتطلبهما القوانين المعمول بها لصحة العقود.
ينتج هذا العقد الإلكتروني كافة الآثار القانونية التي ترتبها العقود الخطية الموقعة بين الأطراف، ويحل هذا العقد محلها ويأخذ حكمها ويرتب ذات أثارها.
يخضع هذا العقد الإلكتروني للتعديل والتحديث بشكل مستمر ليتوافق مع الخدمات التي يتم تقدميها من جانب موقع "سور Soor"، ويتحمل المستخدم مسئولية مراجعة هذه الاتفاقية بشكل دوري لمراجعة أي تعديل على تلك الشروط والأحكام، ويعد أي استخدامه أو وصوله لخدماتنا بعد التعديلات التي قمنا بها موافقة صريحة عليها وقبولاً بالأحكام الجديدة.
غير مرخص لك بتفسير أو تأويل أي من شروط هذه الاتفاقية، ويعد موقع "سور Soor" هو الجهة الوحيدة المختصة بتفسير أو تأويل أحكام هذه الاتفاقية، لذلك عليك التواصل معنا على الفور في حال عدم وضوح أي من هذه الشروط بالنسبة لك.

(20) التوقيع الإلكتروني

في العقود الإلكترونية لا يتطلب الموافقة عليها الحصول على توقيعات خطية خاصة بالمستخدمين، وإنما يتم الموافقة عليها بوسائل إلكترونية، وفي موقع "سور Soor" يوجد نوعان من الموافقة والانضمام إلى هذه الاتفاقية، وهم الموافقة الصريحة والموافقة الضمنية واللذان يعدان في النهاية توقيعات إلكترونية على هذه الاتفاقية:

الموافقة الصريحة: تكون الموافقة صريحة في حالة قيام المستخدم بتسجيل حسابه بالموقع، أو تقديم الخدمات من خلاله أو طلب الاستفادة من الخدمات المقدمة من خلالها، وهذه الموافقة تعد توقيعًا إلكترونيًا على هذه الاتفاقية.
الموافقة الضمنية: تكون الموافقة ضمنية في حالة قيام المستخدم باستخدام خدمات الموقع أو زيارته أو البقاء في الموقع لفترات طويلة، ويعد هذا النوع من الاستخدام توقيعًا إلكترونيًا على هذه الاتفاقية.

(21) الإخطارات القانونية

كافة الإخطارات القانونية المطلوب تبليغها وفقًا للقوانين المعمول بها يتم إرسالها عبر وسائل الاتصال التي زودنا بها المستخدم، والتي تشمل الاتصال بالهاتف أو الرسائل عبر الهاتف أو عبر البريد الالكتروني، وتحل هذه الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية محل كافة الإخطارات الخطية المطلوبة قانونًا، وتكون معتمدة بشكل رسمي بين الأطراف.
يقر كل مستخدم بتنازله عن أي حقوق قانونية في تلقي أي إخطارات خطية من جانب الموقع، ويقر بأن الموقع غير ملزم بتقديم الإخطارات الخطية ويحل محلها الإخطارات الهاتفية أو الإلكترونية في إنتاج آثارها القانونية على النحو المشار إليه أعلاه، ويتم الاعتداد بها أمام كافة الجهات الرسمية.

(22) الأطراف المتعاقدة

نتعاقد في موقع "سور Soor" مع بعض الأطراف الأخرى لدعم الموقع وتشغيلها بالشكل الأمثل، فعلى سبيل المثال نتعاقد مع مزود خدمة دفع إلكتروني لتأمين عمليات الدفع الخاصة بالعميل، وتوفير وسائل دفع متعددة من جانب هذه الجهات المتعاقدة، كما أننا في موقع "سور Soor" متعاقدين مع جهات استضافة المواقع والموقعات لتخزين المحتوى والبيانات والموقع بشكل كامل لضمان سير عملها بشكل دائم ودون انقطاع أو فقد محتوى أو بيانات.
يفوضنا المستخدم في التعامل مع الأطراف المتعاقدة نيابة عنه، ويكون ملزمًا بكافة العقود التي نبرمها مع هذه الجهات وبأي محاذير استخدام، فعمل هذه الجهات أصبح جزء لا يتجزأ من عمل الموقع، وفي حال اعتراض المستخدم على التعاقد مع هذه الجهات فهذا يعني عدم رغبته في الاستفادة من خدمات الموقع بشكل كامل.
قد نقوم بتغيير الأطراف المتعاقدة من وقت لآخر، ولأسباب مختلفة، كما قد نقوم بالتعاقد مع أطراف جديدة، ولن نقوم في هذه الحالات باستطلاع رأيك أو الحصول على موافقتك، بل سنقوم بذلك من تلقاء أنفسنا دون الحاجة إلى الرجوع إليك.

(23) الأطراف غير المتعاقدة

قد يساعدنا في تقديم خدمات موقع "سور Soor" أطراف ثالثة غير متعاقدة معنا، وذلك عن طريق الربط بين خدماتنا وخدماتهم لأغراض مشتركة، كالجهات المالكة لمواقع وموقعات أخرى مثل مواقع وموقعات التواصل الاجتماعي، فقد نقوم بتوفير روابط لحسابات عبر هذه المواقع، وبالنقر عليها سيتم إحالة المستخدم إلينا، وهذه الجهات تتبع سياسات خاصة بها قد تختلف بشكل كلي أو جزئي عن السياسات التي نتبعها في موقع "سور Soor"، لذا يجب عليك الاطلاع على هذه السياسات قبل استخدام خدمات هذه الجهات.
يُخلي الموقع مسئوليته القانونية عن أي أخطاء مباشرة أو غير مباشرة، متعمدة أو غير متعمدة، تقع من الأطراف الثالثة التي تقوم بتقديم الخدمات عبر الموقع، فأنت تستخدم خدمات هذه الجهات غير المتعاقدة على مسئوليتك الشخصية.

(24) شروط الاستخدام

يتم توفير الخدمات من خلال الموقع وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، وبالتالي فأنت تلتزم بهذه الاتفاقية بغض النظر عن الدولة التي تنتمي إليها.
يجب إدخال أي معلومات مطلوبة بالموقع بشكل صحيح وتكون مسئول عنها وعن دقتها وجودتها وحداثتها وقانونيتها، وتلتزم بتحديثها كلما حدث أي تغيير لها.
يجب أن يتم استخدام الموقع بشكل قانوني ووفق الأهداف والأغراض الموضحة من جانبنا، وأن يتسم هذا الاستخدام بالجدية وأن يبتعد المستخدمين عن استخدام الموقع لأغراض التدليس أو الاحتيال أو التواصل غير المشروع أو التواصل الوهمي أو الإضرار بأي طرف من الأطراف.
يجب على المستخدم إخطارنا في حالة اكتشاف أي ممارسات أو أنشطة غير قانونية من خلال الموقع.
يجب أن يحافظ المستخدم على سمعة الموقع وألا يسيء للموقع بشكل مباشر أو غير مباشر، وألا يتسبب لنا في أضرار مباشرة أو غير مباشرة، وألا يتسبب لنا في أي مطالبات قانونية.
يجب أن تكون التقييمات والتعليقات التي يقدمها المستخدم من خلال الموقع صادقة وقانونية ولا تتضمن أي تعدي على الموقع أو الشركات أو الجهات الأخرى.
يجب أن يكون المحتوى الذي يقدمه المستخدم من خلال الموقع قانوني ولا يتضمن أي اعتداء على الحقوق الخاصة بالآخرين.
يجب عليك الالتزام بالتعليمات الصادرة لك من موقع "سور Soor" سواء تلك المتعلقة باستخدام حسابك بالموقع، أو تلك المتعلقة باستخدام الموقع بشكل عام.
يجب عليك تقدم العون والتسهيلات اللازمة في حال قيام الموقع بإجراء أي تحقيقات بشأن أي استخدام نظن أنه يخالف أحكام هذه الاتفاقية أو يخالف القوانين المعمول بها أو يتسبب في نزاعات قانونية لنا أو يضر بأي من مستخدمي الموقع.
يحتفظ موقع "سور Soor" لنفسها بالحق في إجراء أية تعديلات أو تحسينات على الخدمات أو السياسات الخاصة بنا، وسنقوم بذلك وفق شروط هذه الاتفاقية.

(25) حدود الاستخدام

يجب استخدام خدمات موقع "سور Soor" في حدود الأغراض الموضحة من جانبنا من خلال أحكام هذه الاتفاقية أو تلك الموضحة من جانبنا عبر صفحات الموقع المختلفة، ويجب أن يتم استخدام هذه الخدمات بحسن نية وعدم التلاعب على الموقع أو المتعاملين من خلالها بأي صورة من الصور.
يجب استخدام موقع "سور Soor" بشكل قانوني ومشروع ويحظر القيام بأي معاملات أو أفعال من شأنها تعريض الموقع للمساءلة القانونية أو المطالبات القضائية سواء من المستخدمين الآخرين أو من الأطراف الثالثة.
الموقع مملوكة بشكل كامل لنا، ونتيح لك استخدامها بنظام الترخيص بالاستخدام، وبالتالي يحظر عليك إعادة بيع أي جزء من أجزاء الموقع أو استغلالها بشكل تجاري والتربح من وراء ذلك باستثناء الأنشطة المصرح بها من جانبنا.
يحتفظ موقع "سور Soor" بكافة حقوقه القانونية في حالة إخلال أي من مستخدمي الموقع بحقوقنا القانونية والمشروعة أو بحقوقنا المنصوص عليها في هذه الاتفاقية، سواء كانت تلك الحقوق مالية أو غير مالية.
الترخيص الذي يمنحه لك الموقع غير حصري، وبالتالي يحق لنا في أي وقت منح الترخيص لعدد لا نهائي من المستخدمين، كما أن الترخيص محدود وهذا يعني أنك تتمتع بالحقوق المنصوص عليها بشكل صريح في هذه الاتفاقية فقط، أما أي حقوق أخرى غير منصوص عليها في هذه الاتفاقية فهي غير ممنوحة لك وبالتالي يحتفظ بها موقع "سور Soor" ولا يجوز لك استعمال هذه الحقوق إلا بعد الحصول على موافقة صريحة منا.
في حال تجاوز المستخدم لحدود الاستخدام المرسومة من جانبنا، سنقوم بتعطيل خدمات الموقع بالنسبة له وحظر تقديم الخدمات له مستقبلاً، كما سنقوم بتعطيل أي حساب مسجل لدينا باسم المستخدم، ويحظر على المست